超級(jí)好用  家門口快遞箱方便省時(shí)

小菲與如今的許多90后一樣，是個(gè)淘寶網(wǎng)購(gòu)“小達(dá)人”，衣服、鞋襪、箱包以至于零食、書籍，小菲都習(xí)慣于全部網(wǎng)購(gòu)搞定。“【速遞易】請(qǐng)憑A5NMQP到天潤(rùn)大廈飛貨特約柜A03取件?！惫烙?jì)是快遞小哥嫌棄小菲家住7樓樓梯房，3月份的某日，快遞小哥直接將小菲網(wǎng)購(gòu)的書籍放入了速遞易的快遞箱里，快遞箱自動(dòng)將取貨短信發(fā)入小菲手機(jī)中。

“一開始也會(huì)對(duì)新事物比較排斥，但等真找到了快遞箱輸入驗(yàn)證碼后，發(fā)現(xiàn)整個(gè)過程不超過一分鐘，箱門一打開，就能把書拿走?！钡谝淮问褂每爝f箱的小菲，表示對(duì)快遞箱的體驗(yàn)過程十分滿意。

在知乎網(wǎng)站上，針對(duì)廣州快遞箱的討論甚至獨(dú)成一帖，“超級(jí)好用。箱子離上班的辦公室只有10米距離，再也不用趕著快遞員你等我我等你。”知乎網(wǎng)友“我見青山多嫵媚”對(duì)新興事物快遞箱高度贊賞。

事實(shí)上快遞箱入駐廣州時(shí)間可向前推兩年多，早在2014年末，第三方快遞箱品牌“速遞易”入駐廣州，等到2015年，年中由順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯五家物流公司聯(lián)合創(chuàng)立的豐巢高調(diào)問世，年末廣州郵政自推蜜蜂箱大有黑馬之勢(shì)，狙擊前者。截至目前，廣州郵政在全市就投放了超過2800座蜜蜂箱。

快遞箱所帶來(lái)的省時(shí)便捷深受一部分市民喜愛，然而近日卻有媒體公開報(bào)道，本是便民的快遞箱卻被快遞小哥們輪番搶占嚴(yán)重，甚至有快遞小哥雇傭小區(qū)保安、保姆充當(dāng)“黃牛”霸占快遞箱。

為解決快遞“最后一公里”，不少第三方企業(yè)早已嗅出商機(jī)，推出便民智能化快遞箱。早在2015年，這種僅憑手機(jī)驗(yàn)證碼就可快遞取件的智能化快遞箱（見右圖）開始出現(xiàn)在廣州市的大街小巷，小區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、商鋪哪里都有快遞箱的身影?？爝f箱的出現(xiàn)，極大方便了快遞員與市民取送包裹，然而近日有報(bào)道直言，這樣的便民箱卻在保安、保姆等手里搖身一變成了“黃牛柜”，一個(gè)快遞箱使用一次甚至高達(dá)一塊錢。記者調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，相比這場(chǎng)莫須有的戰(zhàn)爭(zhēng)，小區(qū)快遞箱的準(zhǔn)入更是競(jìng)爭(zhēng)激烈。

“搶箱大戰(zhàn)”  向保安塞煙便可得一箱

拿蜜蜂箱舉例，若是快遞員要使用，先需手機(jī)號(hào)注冊(cè)蜜蜂箱，申請(qǐng)成功后即可使用。派件時(shí)，將快遞單號(hào)與收件方手機(jī)號(hào)一起輸入快遞箱操作平臺(tái)，快遞箱即可自動(dòng)發(fā)送短信至收件方手機(jī)。據(jù)順豐資深快遞員梅又員介紹，所謂搶占快遞箱，是指用空白快遞單單號(hào)與非收件人手機(jī)號(hào)，偽裝成正?？旒m騙快遞箱，等真的快件到達(dá)時(shí)，再將之前霸占的假快件取出，再順勢(shì)放入真快件通知收件人。

據(jù)此前媒體報(bào)道，搶箱大戰(zhàn)愈演愈烈到最后甚至出現(xiàn)了小區(qū)保安、保姆齊上陣，共同替快遞員搶占快遞箱的現(xiàn)象，為了能動(dòng)員小區(qū)人員，快遞員更需要額外支付一兩元錢的酬勞，更有向小區(qū)保安送煙以獲得空余快遞箱。

近幾年，廣州快遞業(yè)務(wù)量水漲船高。根據(jù)廣州市郵政管理局公開數(shù)據(jù)顯示，僅在今年的2月份，廣州市快遞業(yè)務(wù)量就達(dá)2.22億件，同比增長(zhǎng)145.44%，單是中國(guó)郵政1至2月自家包裹業(yè)務(wù)量，就達(dá)7.82萬(wàn)件。

數(shù)量巨大的快遞包裹，分至每個(gè)快遞公司終端業(yè)務(wù)員，則是幾近天文數(shù)字的每日派送量，“我經(jīng)常送的那個(gè)小區(qū)，經(jīng)常有同行拉兩大麻袋快件派送，一麻袋里就是至少一百個(gè)快件量。”資深順豐快遞員梅又員說道。

然而羊城晚報(bào)記者近日兵分多路實(shí)地考察各區(qū)域快遞箱后卻發(fā)現(xiàn)，預(yù)期之中的“搶箱大戰(zhàn)”并未在羊城各處上演，更有快遞行業(yè)從業(yè)人員表示，“從未聽說過?！?/span>

記者街訪  “搶箱大戰(zhàn)”有聽過沒見過

錦城南苑小區(qū)是曾被重點(diǎn)報(bào)道過搶箱大戰(zhàn)嚴(yán)重的小區(qū)之一，記者于昨晨8時(shí)到達(dá)該小區(qū)，恰巧遇上了正在派件的順豐快遞員，“我從沒有去占過箱子，也沒見有誰(shuí)去占過。”

據(jù)該快遞小哥講述，清晨的派件基本都有充足的箱子可供擺放，只有下午的派件因上午派件未被取走，需要挨家去送。

在紫荊小區(qū)，記者還遇到了百世快遞員工，“今天的快遞箱都有位置，不夠箱子的情況平時(shí)也有，但少?！?/span>

而對(duì)“搶箱大戰(zhàn)”，他則直言不清楚，“早上來(lái)這小區(qū)派件就想看一下快遞箱，有幾個(gè)空的就用幾個(gè)，具體能有幾個(gè)真的也說不定?！?/span>

在住宅小區(qū)沒發(fā)生搶箱現(xiàn)象，是否會(huì)發(fā)生在寫字樓工業(yè)園內(nèi)呢？位于黃埔大道中的羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，匯聚眾多互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，在其園區(qū)的東西兩端各設(shè)有兩個(gè)廣州郵政投建的“蜜蜂箱”。

“快遞員一般都是早上、下午來(lái)快遞箱投放快遞，從沒有見過有快遞員晚上跑來(lái)快遞箱的?！贬槍?duì)此前媒體報(bào)道的夜晚集中“霸箱”，記者也求證了設(shè)在蜜蜂箱旁保安室內(nèi)的保安，據(jù)其介紹，從業(yè)以來(lái)沒有看見快遞員夜晚專程跑來(lái)園區(qū)搶占快遞箱?！懊鄯湎錆M了，快遞員也會(huì)把快件放到我們保安室，但蜜蜂箱滿這種情況少之又少?！?/span>

9點(diǎn)20分，羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)迎來(lái)了首輪派件高峰，EMS快遞員見到記者時(shí)說：“一般都不用蜜蜂箱派件，遇到有客戶要求，我們才會(huì)放蜜蜂箱。平時(shí)箱子都會(huì)有空余，隨到隨放，只有周五，因?yàn)橛袀€(gè)周末，蜜蜂箱會(huì)比平時(shí)緊張。”

企業(yè)證實(shí)  占箱情況僅為少數(shù)

“目前沒有發(fā)現(xiàn)通過蜜蜂箱占箱子的情況，可能極個(gè)別小區(qū)才會(huì)出現(xiàn)此種情況?！睆V州郵政負(fù)責(zé)蜜蜂箱業(yè)務(wù)的工作人員向記者介紹，除此以外，蜜蜂箱也有相關(guān)設(shè)施防范“占箱”，在每個(gè)蜜蜂箱的左右上方皆有鏡頭監(jiān)控，在操作臺(tái)面的顯示屏上甚至配置有針孔攝像頭，將前方數(shù)據(jù)24小時(shí)傳至后臺(tái)，“如果有快遞員搶占蜜蜂箱，我們肯定能查到他?！?/span>

另?yè)?jù)物流業(yè)內(nèi)人士透露，部分規(guī)范的物流企業(yè)對(duì)投放都有更高的要求，順豐快遞因?yàn)閷?duì)時(shí)效性與妥投率的嚴(yán)格要求，順豐快遞員極少會(huì)使用快遞箱進(jìn)行快件的投放，“比如有些快件要求上午必須送達(dá)，放入蜜蜂箱內(nèi)反而會(huì)影響快件到達(dá)時(shí)間?！?/span>

記者在羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園遇到的順豐快遞員也證實(shí)了這一點(diǎn)，“一般不怎么用蜜蜂箱，都是打電話親自送到對(duì)方手上?！?/span>

在快遞行業(yè)干了六七年的老吳，見證了整個(gè)快遞箱行業(yè)從無(wú)到有的發(fā)展過程，“蜜蜂箱不收費(fèi)才可能會(huì)被快遞員霸占，等到收費(fèi)，快遞員肯定就不用了。一件快件的提成不高，使用快遞箱等于自己貼錢，是個(gè)賠錢買賣?！?/span>

該業(yè)內(nèi)人士介紹，順豐參與投資的豐巢快遞箱，在初期免費(fèi)階段也曾“爆倉(cāng)”過，然而到了收費(fèi)階段，則應(yīng)者寥寥。

官方回應(yīng)  行業(yè)自律將有效遏制占箱

根據(jù)廣州郵政局官網(wǎng)文件顯示，不久前，廣州郵政局曾組織各主要智能快件箱經(jīng)營(yíng)企業(yè)與快遞企業(yè)召開“搶箱大戰(zhàn)”座談會(huì)。

座談會(huì)上，有企業(yè)明確表示出現(xiàn)社區(qū)“搶箱子”、“霸柜”的情況只是個(gè)別現(xiàn)象，可通過技術(shù)手段和后臺(tái)檢測(cè)功能實(shí)現(xiàn)對(duì)快遞員惡意占箱、“霸柜”等行為規(guī)避、處理。對(duì)于與物業(yè)單位共同管理方面的漏洞，則將加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，規(guī)范社區(qū)智能快件箱使用，以此杜絕小區(qū)人員的“黃牛占箱”。

在廣州郵政局看來(lái)，智能快遞箱的確是解決“最后一公里”難題的良方藥引，但新生事物總會(huì)遇到波折，快遞箱企業(yè)應(yīng)通過行業(yè)自律的方式杜絕占箱現(xiàn)象，助力解決快遞末端配送問題。

算算賬  這個(gè)小哥拒絕“搶箱”

常在天河區(qū)天一莊派件的中通小哥，關(guān)于快遞箱，心里有本清晰的經(jīng)濟(jì)賬，“派一個(gè)件，就一塊錢，一個(gè)箱子三四毛，我們只能賺六七毛，如果時(shí)效過了不達(dá)標(biāo)，不能及時(shí)簽收，那賺的就更少?！?/span>

除此以外，該小哥不參與“搶箱大戰(zhàn)”還有一個(gè)更為直接的理由——“起不來(lái)?！?/span>

“我也有聽說過霸占快遞箱的，但霸占要挑清晨時(shí)分和晚上，趁別家快遞還沒上班、收件人下班剛?cè)〖髮?shí)施。可時(shí)間太早我起不來(lái)，大晚上我又過不來(lái)?！?/span>

起不來(lái)也過不來(lái)的快遞小哥，倒霉時(shí)早上七點(diǎn)半來(lái)到天一莊小區(qū)快遞箱后也會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，左左右右上上下下愣是沒有一間空出來(lái)的快遞箱。

但即使是快遞箱不足，也并不影響快遞小哥們派件，“和客戶說好了就可以把快件放在保安處?！?/span>

不僅是天一莊保安處可代收快件，在記者隨機(jī)走訪的紫荊小區(qū)、天潤(rùn)大廈、羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，保安室內(nèi)的保安態(tài)度均隨和，表示可幫助快遞員派送快件，但對(duì)快件安全不負(fù)責(zé)，“保安處不會(huì)對(duì)快件負(fù)責(zé)，所以一定要提前跟客戶說好，不然件丟了，還要快遞員自己賠償。”說到興起處，中通小哥開始教導(dǎo)記者如何派件。